Кстати как вариант было бы неплохо если б при СПИД-центре был "платный" инфекционист....вот тогда можно расчитывать на полное обожание ВАС, как человека и пациента....и вход должен быть отдельный, если люди готовы платить деньги, то не думаю что они хотят среди всех светится.....

Кстати инфы никакой я так и не увидела что опрос проводится....ни объявления, НИЧЕГО!!!!

Знаете, rusdoctor, у меня уже несколько раз были такие случаи, когда я ,как порядочная, звонила, записывалась на прием за две недели, а потом когда приезжала, оказывалось что меня в списке приглашенных на прием нет...Это что нормально? Мало того, что дозвониться в регистратуру практически не возможно, так еще и дозвонившись нет никакрой гарантии, что записавшись, я попаду на прием.

Это сотрудники приходят в СЦ каждый день, а пациенту, нужно выбрать время, точнее целый день (дорога, очередь, прием) и еще и развернуться ни с чем??? Я понимаю, что делаю визит в СЦ для себя. Но опять же как я могу спланировать, что именно через 2 недели у меня , например, начнется сыпь какая-нибудь и мне понадобится талон к дерматологу? У меня начался как-то зуд и пятна по телу, позвонила в СЦ, решила записаться, мне отвечают; "Запись. Приходите через пару недель", дак я в мясо расчесаться за это время должна что ли? Хожу по месту жительства к своим врачам и довольна.

Сколько там, 20 талонов в день? Уверена, что из 20 человек, пятеро не приходят по своей записи, а вместо них приходят 3 кому надо экстренно. А ситуации разные бывают. У моей подруги украли сумку, а там все и деньги, и документы, и терапия. Она бегом не в паспортный стол побежала, а в СЦ за лекарствами. На регистратуре ей ответ: "Записываться надо!" Она ж не ясновидящяя, чтоб такое предугадать. Так ведь и не пустили ко врачу. Это что, тоже в порядке вещей?

это ,я думаю, должно быть одним из желаемых "требований" к сотрудникам СЦ. Вы же прекрасно понимаете,в каком психологическом состоянии находятся ,половина уж точно, ваших посетителей.

2. Общие положения.

Формирование доброжелательного отношения медицинских и фармацевтических работников (далее - медицинские работники) друг к другу, к гражданам, нуждающимся в медицинской помощи или консультации по вопросу охраны здоровья, к родственникам пациентов является основополагающей задачей каждого медицинского работника.
В соответствии с действующим законодательством медицинские учреждения и организации обязаны предоставлять гражданам медицинскую помощь надлежащего качества, неотъемлемой частью которой является удовлетворенность пациента от взаимодействия с системой здравоохранения.

Надзор за реализацией прав граждан при оказании медицинской помощи осуществляется в форме ведомственного контроля (самоконтроль, клинико-экспертные комиссии, этические комитеты и др.) и вневедомственного контроля (страховые медицинские организации, прокуратура, общественные организации и др.).

Формальное выполнение своих должностных инструкций медицинскими и фармацевтическими работниками является недостаточным для осуществления права пациента на уважительное и гуманное отношение.

Основные принципы медицинской этики и деонтологии, которые должны выполняться медицинскими работниками и обслуживающим персоналом следующие:
- одинаково уважительное отношение к гражданам, обратившимся за консультацией в области охраны здоровья или медицинской помощью;
- уважительное отношение к своим коллегам, в т.ч. при обсуждении с пациентом назначений и действий (бездействий), которые были (не были) произведены по отношению к пациенту другими врачами (медицинскими работниками);
- избегать осуждения действий (бездействия) пациента, своих коллег, должностных лиц, государственных служащих;
- не обсуждать (в форме критики) с пациентом лечебные действия предыдущего врача;
- исключить грубое, нетактичное, неприличное отношение к пациентам, их родственникам, коллегам;
- при любых обстоятельствах стремиться быть доброжелательным к пациентам, их родственникам, своим коллегам;
- практиковать внимательное, доброе, приносящее психологическую и иную пользу, уважительное отношение к пациентам, их родственникам, коллегам независимо от ответной реакции;
- уметь при необходимости отказывать в вежливой форме;
- принимать пациентов, своих коллег такими, какие они есть;
- стремиться поступать смело и признавать свои ошибки;
- уметь при необходимости уступать и не принимать во внимание причиненной несправедливости;
- не делать акцент на себе;
- признавать, что нет ничего более важного, чем пациенты и коллеги;
- в первую очередь помнить о нуждах своих пациентов и коллег,
- в первую очередь выслушивать, затем при необходимости отвечать, избегать проявления негативных эмоций;
- ценить то положительное, что уже есть;
- осознавать, что многие пациенты серьезно (буквально) относятся к словам врача;
- не допускать ни при каких обстоятельствах шутливого обращения с пациентами;
- быть готовым испытывать временный дискомфорт ради пользы пациента или коллеги;
- ни при каких условиях не предлагать пациенту или его родственникам прекращать лечение для достижения летального исхода;
- при выборе лекарственного средства руководствоваться, в первую очередь, пользой для пациента, а не соображениями коммерческой выгоды;
- ни при каких условиях не предлагать пациенту или его родственникам оплатить денежными или иными средствами услуги, оказываемые за счет средств обязательного медицинского страхования или бюджета.

Нарушение общепринятых норм медицинской этики и деонтологии является нарушением прав пациента и влечет за собой административную, гражданско-правовую ответственность. В исключительных случаях унижение чести и достоинства личности пациента, его родственников или коллеги, выраженное в неприличной форме, наказывается в соответствии со ст. 130 Уголовного кодекса Российской Федерации.